本文摘要：双11,新期待 提升消费体验

双11像是一面镜子：11月12日零时，2020天猫双11全球狂欢季总成交额定格在4982亿元，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元。

双11,新期待 提升消费体验

双11像是一面镜子：11月12日零时，2020天猫双11全球狂欢季总成交额定格在4982亿元，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元。不断刷新的纪录背后，是数字化赋能下，实体经济的全新动能。

发展到第12年，双11早已不是单个平台的“独角戏”。除了阿里、京东，字节跳动旗下抖音平台也已经在双11尝试通过短视频带货，电商已被列为字节跳动明年头号孵化项目。

尽管“道路千万条”，平台们的目标却是一致的：不论大企业还是小企业、大平台还是新平台，所有人都时刻面临竞争，时刻需要创新，更时刻需要进步。

参与今年天猫双11的，有25万品牌和500万商家，折扣商品达到1600万款；接近8亿用户在双11期间来到会场，展现出旺盛的消费热情。这是供给最丰富、参与者最多的一次双11，消费者买得爽，商家卖得欢，是对今年双11最直接的写照。

对不少消费者来说，双11依然有很多进步空间。“熬夜支付尾款后发现不用抢先购买、白天价格也一样。

”黄小姐就跟记者“吐槽”：在复杂的平台规则之外，还有一些品牌店铺有预先充值、买满几百元再送小样等叠加玩法，“算来算去真的太累了。”

创新供给背后，平台比拼的是消费者体验。今年双11，京东、阿里纷纷通过预售前置的模式将消费者支付定金的商品提前送至距“尾款人”最近的快递站点。伴随直播等新业态的兴起，一些进口商品也通过全链路的优化提升，提速来到消费者身边。

但在这场消费者、品牌商家和电商平台共创的社会创新实验中，平台还需不断优化调整自身的供需结构，寻找市场增量和消费者“买单”之间那个微妙的平衡点。

无论是大品牌还是新品牌，都在天猫双11得到实实在在的增长。天猫双11期间，成交额突破1亿元的品牌超过450个，中国市场的强劲复苏，帮助品牌收获更多订单，吸引大量新客。

中国数字经济的创新，也为新品牌提供了茁壮生长的土壤，仅在11月1日到3日的“抢先购”售卖期，就有357个新品牌成为细分行业冠军，截至11月11日中午12点，在双11期间成交额超过100万的新商家同比增加了92%。

今年天猫双11活动商品中，有200万款是新品，展现出商家锐意创新的活力。

持续迭代的新供给，满足了消费者更加多元化的需求，正是中国经济迈向高质量发展的最好体现。

产业带工厂在天猫双11收获颇丰，这展现出中国工厂直面挑战重回增长的韧性。从11月1日到11日，105个产业带成交额过亿。

旺盛的内需动能、和数字化力量的结合，让深耕中国制造的上游工厂获得新的增长红利。

中国农业的数字化进程也在加速。今年双11，超过1400个县域的41万款农产品悉数登场，消费助农的热潮，让农户在晚秋时节得到最温暖的收获。

来自贫困县的商家超过38万个，它们在11月1日到10日的成交额同比增长了74%。数字新基建的不断完善，缩短了不同地域之间的发展鸿沟。

“天猫双11是结合中国国情诞生、展现中国经济活力的创新产物，也是众多电商平台、线下商家共同塑造出来的消费新节奏。”数字经济智库执行院长黄日涵认为，成长到第12年的双11不再是简单的消费主义，而是要在智慧物流、云计算、电子支付等技术的支撑下，不断建立合理且高效的采购方式、打造安全且迅速的物流网络，为加快构建新发展格局提供强劲支撑，只有如此，双11才能不断进步，担起基于中国市场构建世界市场的时代使命。

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